Kurumun gelir disiplinini ve vatandaşla kurduğu ilişkiyi aynı eksende yöneten çekirdek.
Başvuru, sözleşme, okuma, tahakkuk ve tahsilat; farklı masaların kopuk işleri olmaktan çıkar, tek bir akışın parçaları haline gelir. Böylece “iş bitti mi?” sorusunun yanıtı evrakta değil, sistemin canlı işlem izinde görünür.
UMARP’ın müşteri bilgi sistemi, kurumun gelir disiplinini ve vatandaşla kurduğu ilişkiyi aynı eksende yöneten çekirdektir. Altyapı işletmeciliğinde gelir; tek bir faturalama işleminden değil, birbirine bağlı bir zincirden doğar.
Abonelik başvurusu doğru açılmalı, sözleşme doğru kurulmalı, sayaç doğru okunmalı, tahakkuk doğru hesaplanmalı ve tahsilat zamanında gerçekleşmelidir. Bu zincirin herhangi bir halkasındaki kopukluk; gelir kaybı, müşteri itirazı veya denetim bulgusu olarak geri döner.
Gelir döngüsü notuCIS’te “fatura kesmek” bir sonuçtur; asıl iş, o faturanın arkasındaki ölçüm, tahakkuk ve tahsilat zincirinin her halkasının doğru, izlenebilir ve denetlenebilir olmasıdır.
Abonelik başvurusu, sözleşme kurulumu, güvence bedeli yönetimi, devir ve fesih işlemleri; iç tesisat ve sertifikalı firma süreçleriyle bütünleşik yürür. Doğal gazda sertifikalı firma yönetimi ve iç tesisat proje onayı bağlantı sürecinin ayrılmaz parçasıdır.
Okuma planlaması, rota yönetimi, endeks doğrulama ve tahakkuk hesaplama tek akışta işler. Tarife değişiklikleri dönemsel kesinti yaratmadan, doğru geçerlilik tarihiyle uygulanır; tahakkuk kalitesi ölçüm kalitesine bağlanır.
E-Fatura ve E-Arşiv belgeleri UBL-TR formatında, Gelir İdaresi Başkanlığı teknik kılavuzlarıyla uyumlu üretilir. Büyük tüketici yönetimi, serbest tüketici süreçleri ve özel tarife grupları aynı altyapıda yönetilir.
Online tahsilat, banka entegrasyonları, otomatik ödeme talimatları, taksitlendirme ve borç takip süreçleri; gecikme zinciri oluşmadan erken uyarı üretir. Kapama/açma süreçleri saha operasyonlarıyla otomatik ilişkilendirilir.
Çağrı merkezi, abone portalı, mobil uygulama ve e-Devlet entegrasyonu üzerinden gelen her talep, şikayet ve bildirim; tek müşteri kaydında birleşir. Vatandaş hangi kanaldan gelirse gelsin, kurum aynı bütünlüklü resmi görür.
Mernis kimlik doğrulama, e-Devlet servisleri ve MAKS entegrasyonları; abone verisinin kaynağında doğrulanmasını sağlar. Adres ve kimlik tutarsızlıkları sisteme hiç girmeden engellenir.
CIS’in ürettiği tahakkuk MDM’in doğruladığı ölçüme, tahsilatın muhasebe kaydı ERP’ye, kapama-açma emri saha operasyonuna kesintisiz bağlanır. Aynı veri omurgası üzerinde çalıştıkları için veri kopyalama ve mutabakat mesaisi azalır.
Okuma hatası, geciken tahsilat ve bağlantı süreçlerindeki kopukluk doğrudan gelir kalitesine yansır. CIS; iç tesisat, sertifikalı firma ve EPDK bildirim süreçleriyle çalışır.
Doğal gaz sayfası → Su ve AtıksuTahakkuk doğruluğu, itiraz yönetimi ve Sayıştay denetimine hazır kayıt düzeni aynı müşteri geçmişinde birleşir. Vatandaş temasları tek iz üzerinden yönetilir.
Su ve atıksu sayfası → ElektrikSerbest tüketici, çoklu tarife grupları ve kesinti-tazminat ilişkisi tek müşteri kaydında yönetilir. Büyük hacimli tahakkuk süreçleri izlenebilir hale gelir.
Elektrik sayfası →CIS kapsamını; mevcut abone yönetimi, okuma-tahakkuk kalitesi, tahsilat akışı, kanal deneyimi ve entegrasyon ihtiyaçlarınız üzerinden birlikte netleştirebiliriz.